济南文旅城更换物业招标流程被指暗箱操作

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万象美物业:反对黑恶势力 希望公平竞争

据尚法新闻报道,来自山东省济南市融创文旅城点翠园、兰亭居小区(以下简称“该小区”)的业主代表向尚法新闻反映称,2020年12月20日,由于小区更换物业引发两家物业公司的工作人员发生冲突,几百人在小区里发生激烈的肢体冲撞,很多业主吓的不敢出门,冲突人群中好多人还不戴口罩,正值疫情防控关键时期,万一发生问题怎么办?政府部门怎么不管?”。因物业公司交接仍未完成,小区管理处于半瘫痪状态,垃圾清洁都成了问题。该小区物业公司深圳市万象美物业管理有限公司济南分公司(以下简称“万象美公司”)负责人杨先生在接受尚法新闻记者采访时介绍,此次大规模冲突的引发是由于2020年10月份当地街道办违反法律规定,在该小区不具备业委会成立的条件下重新选聘物业公司导致的。

图为12月20日小区现场

小区更换物业公司被指数据作假

对于万象美物业反映的物业招标流程作假一事,港沟街道办事处宣传科王科长在接受尚法新闻记者采访时回应,港沟街道融创文旅城点翠园、兰亭居小区因万象美物业管理不当,出现群租房问题,严重影响居民生活质量水平,经多方协调处理,群租房乱象问题未得到有效解决,两小区业主通过反复上访及拨打12345市民热线反复投诉万象美物业服务不到位、不作为。

王科长向尚法新闻记者介绍,自2020年9月27日起发布公告通过腾讯文档、电子邮箱、现场投票三种方法征求广大业主是否更换物业。其中点翠园小区同意更换物业人数1136票,占业主总人数比例是71.49%,占建筑总面积面积数比例是69.02%;兰亭居小区同意更换物业人数1314票,占业主总人数比例是70.99%,占建筑总面积面积数比例是68.79%。该表决结果达到《物权法》第76条规定更换物业企业双过半要求的法定条件,表决结果依法具有法律效力,符合相关法律要求,在两小区广大业主支持下依法罢免万象美物业公司。

万象美物业相关负责人谢先生在接受尚法新闻采访时认为,两区相加2450户业主同意更换物业的说法就是数据作假最好的说明。融创文旅城点翠园、兰亭居小区共计业主3381户,业主入住不满一年,实际入住业主200余户,入住率不足10%。正是因为群租房问题导致200余户入住业主的不满从而引发投诉和电视问政,剔除这200余户入住业主外的3000余户业主作为群租房的受益者又岂能反对万象美公司?那不就是变相的自己投诉自己嘛!其次,这3000余户业主没有入住就意味着对万象美的物业服务根本就没有感受,又从何而来对万象美的不满?这完全不符合逻辑!

谢先生表示,不具备业委会成立条件,居委会也尚未成立,在此情况下,我公司对于参与投票人员的身份持怀疑态度。杨先生称,港沟街道办事处与保利花园社区居委会在两案涉小区均未召开首次业主大会的情况下,绕开筹备、组织召开首次业主大会的法定程序,属于违法行为。

疫情之下 物业交接起冲突

在尚法新闻的报道中,万象美物业的杨先生告诉尚法新闻记者,12月20日上午10点,在港沟街道办事处的带领下,数百名身穿“特警”字样制服的人员携带警盾、警棍、钢叉等警用装备聚集到万象美公司管理的融创文旅城点翠园、兰亭居小区现场,冲击小区门岗,强行进驻该公司西区物业办公室,砸坏门窗,将该公司正在值班的物业人员拖出办公室,造成三人受伤。

万象美员工在冲突中受伤

业主李女士向尚法新闻记者表示,“事发当天,我们一部分来自点翠园小区的业主本来是打算前往物业处退装修押金,没想到竟然打起来了。当时差不多至少500人聚集,押金也没退成,疫情期间担心安全问题我就匆忙回家了。”,新物业公司的到来她并不知晓,更换物业公司的事情也没有在业主群里通知,当天聚集了那么多人,很多人还没戴口罩,一旦发生意外,后果不堪设想。

业主高女士告诉尚法新闻记者,12月26日有人在业主群里发通知称,建议所有人于27日上午都去物业办公室处退装修押金,否则一旦万象美公司跑路便收不回押金了。为此,12月27日,近100位业主前往物业处退费。但当他们去之后发现,万象美公司根本没有要跑路的迹象,而且现场有工作人员负责记录要退费业主的相关信息。

“当时现场有四五位自称‘业主’的人在前面烘托气氛,令人感到奇怪的是,他们也不退费,手里拿着手机或者摄像装备在拍摄现场情况。我当时感觉不对劲,装修押金没退就回家了。”高女士表示,和她一同去的其他业主可以确定,那四五位不是该小区业主。

对于此次小区物业的更换,万象美公司相关负责人谢先生认为,物业行业是一个社会服务性行业,也是一个完全市场化的行业,公平竞争、优胜劣汰是市场竞争法则。但是此次物业的选聘过程暴露出的种种违法违规问题让人充满疑虑和担心,街道办事处的所作所为和济南打造高质量营商环境的整体氛围完全向悖。

图为12月20日抢占小区的不明人士

谢先生强调,首先在当前防疫工作依然面临极大压力的情况下,街道办组织几百人的庞大队伍强行进驻小区,大量不戴口罩的人混迹其中,街道办置小区居民的健康风险于不顾、置防疫大局于不顾,街道办领导就不担心吗?

其次,我们非常不理解街道办领导为什么置万象美公司走司法途径解决问题的请求于不顾,更不顾疫情的危险,放纵数百人通过打、砸、抢行为进驻社区,这是否有个人利益在其中?我们深表怀疑!

身穿“特警”制服的人员进入小区

第三,几百人身穿印有“特警”字样的制服,手持警盾、警棍、钢叉面对赤手空拳的万象美员工和支持万象美的业主,我们想问街道办领导这是要对付谁?这些人是警察吗?如果不是警察,那是谁纵容他们违法使用警服和警械装备?

第四,“融创文旅城点翠园、兰亭居小区共计业主3381户,业主入住不满一年,实际入住业主200余户,入住率不足10%。超过90%的业主没有入住小区,也就意味着90%多的业主没有体验过万象美的物业服务,一个对万象美服务没有体验的业主又如何对万象美的服务做出评价?街道办所谓真实的投票数据从何而来?这难道没有暗箱操作的可能吗?

第五,物业服务行业自从进入资本市场领域后,行业发展步入规模化竞争阶段,但职业“物闹”和黑恶势力及背后的利益保护伞成为严重影响行业健康发展的巨大障碍。在街道办全程操作下为小区业主招来一个为了抢占小区不惜打、砸、强的物业企业,未来处于劣势地位的个人业主利益又如何得到保证?

谢先生表示,此次小区物业公司的招标流程严重违反了《物业管理条例》和《业主大会和业主委员会指导规则》相关规定,他们已向济南市高新技术产业开发区人民法院(以下简称“济南高新区法院”)提起行政起诉。希望能在法院作出判决之后,再来确定该小区是否更换物业公司。

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