切实履行保护消费者合法权益，共创美好生活

金秋九月，在国家金融监督管理总局深圳监管局、深圳市保险同业公会和深圳市保险消费者权益服务中心的指导下，为期一个月的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，于2023年9月15日正式拉开帷幕！

平安产险深圳分公司高度重视，坚持以人民为中心的发展思想，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，紧紧围绕本次“汇聚金融力量 共创美好生活”的活动主题，通过线上线下相结合的方式，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，努力推进企业诚信文化建设，营造并落实安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民的服务理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，充分展现金融消费者权益保护新担当和新气象。

本次活动将围绕如下工作展开：一是坚持以人民为中心，收集消费者真实心声，聆听服务短板与不足，不断优化服务流程，提升服务体验，增强对金融产品的信任感与满意度。二是积极履行社会责任，加大金融支持实体经济力度，持续让科技创新应用赋能保险行业，推出系列“一键包办”“停车关爱”“爱车无痕”等惠民举措，主动为广大消费者办实事、办好事。三是升级金融知识教育示范基地，借助集团及机构内部资源，升级线上VR展馆视觉效果，使金融消保知识普及的形式更直观便利，内容更全面丰富。四是积极践行“五进入”活动，借助进社区、进商圈、进校园、进企业、进乡村等公益教育宣传，让活动覆盖“一老一少一新”等特殊人群，为其营造公平公正有感的优质金融服务。五是夯实基础暖心服务建设，在公司柜面展厅、职场自有LED屏、海报屏滚动播放活动主题海报。在门店显眼处提供老年人血压仪、老花镜、放大镜、颈椎按摩仪等老年服务用品。开设老年和新市民服务的绿色通道、业务协办窗口，支持线下服务，如缴纳现金、提供纸质保单、短暂防寒避暑或歇脚等暖心服务。

消费者权益保护是一项艰巨且持久的工作，平安产险深圳分公司将持续秉承“以人民为中心”的发展理念，坚持以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为己任，加大对金融消费者权益保护工作，积极开展金融知识普及教育，引导金融消费者正确使用金融产品，倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，营造和谐稳定的市场环境，共创美好生活！