中秋国庆双节超级黄金周，深圳假期车流量单日最高突破70万，平安产险深圳分公司于9月28日至10月6日在大梅沙护航点开展了中秋国庆护航活动，让客户出游放心，返工安心，出行守护不打烊。

本次护航活动通过警保联动分别在大梅沙和广深沿海高速前海收费站出口2个护航点护航9天，为客户提供事故指引、警保联动、关爱服务、空中探路、暖心补给、闪电救援等惊喜服务，快速响应车主理赔需求和出行计划。

9月28日，平安产险深圳分公司举办双节护航直播，超千人观看。通过拖车救援、充电车、上门闪修喷漆、爱车无痕、临时小憩、暖心补给和无人机巡航七大服务场景的展示，让广大车主朋友更加了解具有鹏城特色的护航服务。现场还请到深圳交警大队张警官为广大市民提出出行倡议。从2014年开始，平安产险深圳分公司已经连续9年与交警合作，警保联动，守护道路交通安全畅通！此外，9月还是金融消费者权益保护宣传教育月，致力于关心和保护每一位客户的权益。直播活动现场介绍了金融消费者八大权益宣传册以及新市民保险知识科普手册，帮助大家提高自我防护意识，确保自身的合法权益。

平安护航，自驾趣玩。简单留给客户，复杂留给自己，理赔员们主动上前协助客户处理事故，指引并告知后续理赔流程。获得客户连连好评点赞！在爱心护航点，客户现场免费享受车辆消毒、换胎补胎、车辆检测、简易救援等多种护航服务。线上手机登陆平安好车主APP一键领取护航礼包，享爱心服务。优惠租车、洗车、加油、充电，应有尽有。

黄金周出游，市民朋友都十分心切，难免出现剐蹭变道或追尾的事故。10月2日，理赔员宋润发在大梅沙护航点看到小汽车打着双闪停在旁边，立即小跑上前主动询问客户情况，原来是有车主变道，来不及刹车发生了碰撞。客户不知道怎么处理比较合适，理赔员上前解答疑惑，指引责任客户报保险备案，然后协助交警认定责任，处理完毕后，协助客户拍照，指引后续理赔流程。10月5日，理赔员代宏也处理了一起变道剐蹭事故。双方对于事故责任有争议，都不想报保险。理赔员上前协助交警落实判定责任，并向车主解释交强险理赔与商业险理赔的区别，消除了车主对理赔过后的保费上涨理解误区。理赔员发现后视镜掉落影响开车危险，建议先用胶带缠住正常行驶暂时解决用车困难，处理完毕后，车主十分感谢，夸赞服务还是平安好，车险还是平安靠谱！

同样在另一个沿江高速护航点，理赔员陈磊也一个案子接着一个案子的处理。10月5日返程高峰期，高速上水泄不通。不远处理赔员看到两个小轿车打着双闪停在护航点旁高速上，他立马上前关怀客户，并送上查勘水。原来是一起追尾事故，追尾别人的王先生恰巧是平安保险客户，理赔员快速处理，指引客户报保险备案，并告知后续理赔流程，彰显平安理赔的深圳速度！

截止10月6日，双节护航共处理案件228 笔，服务客户 1033人次，事故救援54 起，派送饮用水1200支，赠送礼包200 份，客户满意度 100%，让客户“省心、省时又省钱”。

2023年平安产险深圳分公司将一直秉承着“以客户为中心”服务理念，践行“保险为民”的承诺，为客户提供“省心、省时、又省钱”的理赔服务体验，为城市交通道路安全贡献力量。