为全力保障2026年“五一”假期市民安全、顺畅出行，应对节日期间车流高峰、复杂路况及新能源车辆续航焦虑等出行挑战，平安产险深圳分公司于4月29日召开专项部署会议，正式宣布启动以“五一乐游·平安行”为主题的2026年五一风险减量专项行动。行动将于4月30日至5月6日在全市重点高速、景区及交通枢纽全面铺开，通过“警保联动+全周期服务”创新模式，前置布防、科技赋能，为万千车主保驾护航。

本次行动联合深圳交警成立专项护航小组，聚焦“安全出行、快速理赔、绿色续航、暖心服务”四大核心目标，全面升级服务网络与响应机制，打造“有温度、有速度、有力度”的假期出行保障体系。

一、服务升级：打造沉浸式安全出行新体验

平安产险深圳分公司创新推出“沉浸式安全驾驶闯关游戏”，用户可通过“平安好车主”APP参与互动，学习道路安全知识、掌握应急处置技巧，完成挑战即可赢取积分，兑换专属出行礼包。

为扩大安全出行理念传播，活动期间推出“分享有礼、互动有礼”系列活动：

向好友分享活动页面，即可参与抽奖，赢取20元加油券

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二、科技赋能：智慧护航，响应更快、处置更优

针对节日期间事故高发、处置效率要求高的特点，平安产险深圳分公司已提前完成人员培训、设备调试与物资储备。可实现轻微事故“5分钟响应、15分钟定责”，人伤案件“现场调解、即时赔付”，全面提升事故处理效率。预计整体案件处理时效较去年提升25%。

三、站点焕新：深圳重点服务点全面升级

为提升客户体验，平安产险深圳分公司对多个重点服务站点进行环境优化与功能升级，打造更舒适的服务空间。重点站点包括：

深中通道西岛人工岛服务点（西往东岗亭）

沿海高速大梅沙服务点（大梅沙执法站交岗亭）

南山华侨城服务点（沙河东路）

大鹏新区服务点（官湖立交岗亭）

各站点提供事故处理、理赔指引、警保联动、暖心补给、临时休憩等基础服务。

四、特色理赔：信用赔+人伤包办，服务更有温度

延续“三省”服务理念（省时、省心、省力），平安产险深圳分公司推出多项特色理赔服务：

“三免”信用赔：连续3年及以上未出险客户，享受免查勘、免证明、免定损（2000元以内）极速理赔

人伤包办服务：轻微人伤事故实现“治疗结束即赔付”，理赔无断点

拖车救援升级：出险客户享1000公里内免垫付拖车，覆盖更广

新手陪驾、上门断电、节前送检等26年新增服务，可通过“极速理赔，坐享其‘橙’”小程序预约，满足多样化需求

五、应急演练：全场景实战，保障万无一失

为确保服务高效运转，平安产险深圳分公司于4月27日组织全场景应急演练，模拟“新能源车电池故障”“隧道多车追尾”等复杂场景。演练中，理赔团队30分钟内完成充电车调度与增程服务，无人机同步勘查并引导“一键理赔”，验证了多部门协同响应能力。

行动期间，将开通24小时护航专线，增设“急客通道”优先处理拥堵路段事故，并为滞留车主提供饮用水、应急药品、能量补给包等暖心物资，预计累计派发饮用水1200支、应急物资包80份。

六、十二载坚守，守护每一段团圆路

自2014年启动“警保联动”以来，平安产险深圳分公司已连续12年坚守节假日护航一线。从最初的事故快处，到如今“保险+科技+服务”的深度融合，平安始终以客户为中心，不断升级服务标准。

即日起，市民可通过“平安好车主”APP一键领取“五一安心行”服务礼包，提前规划出行路线，参与互动赢好礼，共筑平安、温暖、智慧的五一出行之路。

五一乐游，平安同行。

平安产险深圳分公司，与您一路相伴。

平安好车主，让出行更简单。

通讯员：刘海