随着2026年“五一”黄金周的临近，深圳将迎来客流与车流的双重高峰。为积极应对节假日出行挑战，切实履行保险企业社会责任，中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司（以下简称“平安产险深圳分公司”）于4月29日召开专项部署会议，正式启动以"五一乐游·平安行"为主题的2026年五一风险减量专项行动。

本次行动将于4月30日至5月6日期间，在全市重点高速路段、热门景区及交通枢纽全面铺开。行动紧扣“安全出行、快速理赔、绿色续航、暖心服务”四大核心目标，通过深化“警保联动+全周期服务”创新模式，前置风险布防，强化科技赋能，致力于构建覆盖“事前预防、事中响应、事后保障”的全生命周期出行安全体系，为万千车主的假期旅途保驾护航。

宣教创新：构建“线上 + 线下”立体化风险减量新场景

针对五一假期市民出行特点，平安产险深圳分公司主动对接深圳交警，打破传统宣传壁垒，创新推出“线上沉浸互动 + 线下实景体验”的双重宣教模式，打通安全宣传的“最后一公里”。

线上：数据驱动，精准触达
依托平安好车主APP，联合交警部门设立专属资讯专区。利用大数据算法，实时发布深圳市权威路况预警、典型事故案例警示及季节性安全驾驶指南。通过“沉浸式安全驾驶闯关游戏”，用户在学习道路安全知识、掌握应急处置技巧的同时，可赢取积分兑换专属出行礼包。这种从“被动接收”到“主动获取”的转变，实现了风险信息的实时共享与精准教育。

线下：趣味互动，寓教于乐
在深圳大梅沙、华侨城、大鹏新区、深中通道等人流密集的核心文旅地标，由交警铁骑与平安志愿者共同组成的“风险减量先锋队”全面上岗。

沉浸式宣教：现场设置“交通法规趣味问答”、“交警亲手戴头盔”等互动环节，将枯燥的法条转化为生动的科普体验。

重点攻坚：特别聚焦电动车骑行安全，为市民、外卖骑手及环卫人员免费发放符合3C认证的安全头盔和反光条，并现场指导规范佩戴，切实压降骑行事故伤亡风险 。

行动亮点：活动期间推出“分享有礼、互动有礼”系列活动。用户转发活动页面或发布小红书笔记带话题#一路平安行# #好车主信用赔#，即可参与抽奖赢取加油券，以社交裂变的方式扩大安全出行理念的传播范围 。

科技赋能：空地一体排查，智慧护航更高效

本次行动的一大突破，是将科技防灾理念深度融入风险减量工作，推动从“人海战术”向“智慧治理”转型。

无人机空中巡查：运用无人机技术对重点路段、景区周边进行高空扫描，快速识别路面坑洼、标志标线模糊、车辆违停等肉眼难以察觉的安全隐患。

闭环整改机制：一旦发现隐患，系统自动联动地面铁骑与相关部门，实现“发现 - 通报 - 整改 - 反馈”的快速闭环，确保隐患动态清零 。

新能源专项保障：针对新能源车续航焦虑，在深中通道西岛人工岛等关键节点部署“移动充电方舱”。该设施提供"30分钟到达、15分钟快充100公里”服务，日均服务能力提升至50车次。同时，公司已于4月27日组织全场景演练，模拟“新能源车电池故障”及“隧道多车追尾”场景，验证了理赔团队30分钟内完成充电车调度与增程服务的协同能力 。

理赔提速：开启"7×24小时”云端守护，兑现“三省”承诺

假期出游，客户最关心的是“快”。平安产险深圳分公司全面开通五一假期理赔绿色通道，实现从“传统查勘”向“科技快赔”的跨越，预计整体案件处理时效较去年提升25% 。

“三免”信用赔：针对连续3年及以上未出险的优质客户，全面推行“免现场、免证明、免定损”（2000元以内）极速理赔模式。客户只需一键报案，查勘员即可通过视频连线完成定损，大幅缩短在途等待时间，确保“事故不堵车，理赔不误工” 。

时效承诺：轻微事故实现"5分钟响应、15分钟定责”，人伤案件推行“现场调解、即时赔付”。对于拥堵路段事故，增设“急客通道”优先处理 。

特色增值服务：

人伤包办：轻微人伤事故实现“治疗结束即赔付”，理赔无断点。

拖车升级：出险客户享1000公里内免垫付拖车服务。

新增服务：2026年新增的新手陪驾、上门断电、节前送检等服务，可通过“极速理赔，坐享其‘橙’"小程序一键预约，满足多样化需求 。

站点焕新：十一载坚守，打造有温度的服务港湾

自2014年启动“警保联动”以来，平安产险深圳分公司已连续12年坚守节假日护航一线。今年，公司对多个重点服务站点进行了环境优化与功能升级，打造更舒适的服务空间 。

重点站点分布：

深中通道西岛人工岛服务点（西往东岗亭）

沿海高速大梅沙服务点（大梅沙执法站交岗亭）

南山华侨城服务点（沙河东路）

大鹏新区服务点（官湖立交岗亭）

各站点提供事故处理指引、临时休憩、暖心补给等一站式服务。此外，大梅沙警保服务站点已完成重新装修，为客户、交警和值班人员提供了更好、更舒适的环境。

 暖心物资补给：行动期间，公司将开通24小时护航专线，并为滞留车主提供饮用水、应急药品、能量补给包等暖心物资。预计累计派发饮用水1200支、应急物资包80份，为每一位在路上的朋友送去“家的味道”。

从“事后补偿”向“事前预防”的深度转型

从“事后补偿”向“事前预防”转型，是保险业高质量发展的必由之路。2026年“五一乐游·平安行”风险减量专项行动，不仅是平安产险深圳分公司践行“金融为民”理念的生动实践，更是利用科技手段解决社会痛点、助力构建安全畅通交通环境的有力见证。

通过精准的风险减量措施、高效的理赔服务体系以及温暖的志愿服务，平安产险深圳分公司正致力于守护万家灯火，让每一位在路上的朋友都能感受到“一路平安行，守护踏青路”的温暖力量。

通讯员：陈乐波