新金融总裁圈｜张婷

11月18日，他们联姻后，将改写社区B2F平台的格局，将一举成为全球覆盖面最大的社区B2F平台。而联姻的两大主角，分别是拥有“中国社区服务运营第一股”的彩生活服务集团（01778.HK），以及上海银湾生活网络股份有限公司。

彩生活服务集团董事会主席潘军表示，彩生活与上海银湾是目前国内社区服务行业的两个强者，此次两家的联盟对于整个行业来说将是一件积极的、有历史性推进意义的事情。

潘军希望双方合作通过彩之云平台的共同使用，可以为银湾物业及旗下银钥匙联盟的业主提供更多有价值的社区服务，同时也进一步提高银湾在物业管理方面的价值，实现共赢。

彩生活与上海银湾达成合作 彩之云成全球社区服务最大平台

​彩生活服务集团CEO唐学斌首先对彩生活服务集团（简称：彩生活）的相关情况及彩生活此次与上海银湾生活网络股份有限公司（简称：上海银湾）将在社区B2F服务平台建设、资源互通、线下社区服务、资本运营等方面的深度合作进行了介绍。

唐学斌表示，彩生活社区平台目前已经历了2002年-2010年的模式推广发展、2011年-2013年的产品孵化和平台建设、2014年-2015年社区平台发展的前三个阶段，目前正处于社区平台生态圈构建的第四阶段，预计到2020年，彩生活社区服务面积将达到25亿平米，且多以轻资产输出模式为主。

与此同时，数据显示截至2016年10月，彩生活社区平台服务面积超过4亿平米，彩生活为分布于21个省、4个直辖市的185个城市的2411个项目提供服务，旗下彩之云APP注册用户约300万，活跃用户约200万，预计到2020年彩之云用户将超过一亿人次，本次与上海银湾合作之后，彩之云平台服务面积将达到8亿平方米。

目前，彩之云社区服务平台通过围绕社区基本服务和配套生活服务，为业主和商家提供对称的信息与交易平台，满足社区业主“衣食住行娱购游”等在内的主要居家生活服务需求。接下来，彩生活还将通过大数据、人工智能等技术生态模型架构，依托云服务中心和全面E化的社区基础物业和增值服务产品进一步实现线上、线下的高度融合和社区生态圈的提速发展。

“彩生活平台是社区的天然入口，它已经成功影响着300万家庭，1500万人口。”唐学斌说。

对于此次彩生活与上海银湾的合作，唐学斌透露，主要是上海银湾及其关联公司约1.1亿平米的750个在管项目及银湾旗下约460个银钥匙联盟加盟公司的2.5亿平米、约2200个管理项目，即：累积管理面积达3.6亿平米的业主及居民将通过彩生活旗下彩之云APP这一最大的社区B2F平台。此外，彩生活现有物业收费系统也将与银湾、银钥匙联盟相关物业收费系统打通。这意味着，彩生活社区运营模式将全面融入银湾及银钥匙联盟企业，形成资源融合。

因此，完成与上海银湾及银湾旗下银钥匙联盟融合后的彩之云将成为全球覆盖面最大的社区B2F服务平台。

回顾彩生活发展历史，从收购开元国际到兼并多个地方物业管理企业，彩生活一直保持着行业在管面积领先的地位，作为“居住物业社区服务面积全球最大”的彩生活，开始提出在保持规模化扩张的同时，保证规模与服务质量并重的战略规划。

彩生活服务集团CEO唐学斌此前也曾多次表示，彩生活的扩张绝不是“大鱼吃小鱼”，而是希望基于助力行业可持续发展的齐头并进。此次彩生活与银湾的战略合作，是彩生活模式外展的被肯定，既印证了中国物业改革需依托社区B2F服务平台，也说明了物业转型挖掘社区资源是关键的观点已成大众共识。

物业，一直以来是社区B2F服务平台最天然的入口。从2014年彩生活进入资本市场，倡导智慧社区，到将物业革新放在做好基础服务的同时开拓增值服务的议题上，无论是中海、绿地还是中奥到家，每一个进入资本市场的传统物业企业无一例外的效仿了彩生活的“互联网+社区”理念，而众多中小物业企业也开始为求生存挖掘互联网社区B2F的资源。

但目前，中国互联网社区B2F（Business to Family）服务的发展还处于初级阶段，社区内一个个相对独立的节点、壁垒并未被打破，如何解决痛点是行业的当务之急。

“彩之云平台3.5版本在原有基础上，不仅可以满足业主通过移动端随时随地呼叫家政、维修、停车等业务，更重要的是它兼容了其他社区B2F服务平台的接入、支付等功能。比如银湾、银钥匙联盟旗下的相关APP，它们将直接融入彩之云页面，而银湾业主可直接通过彩之云完成下单、支付、评价等功能。”彩之云平台3.5版本的研发人员透露，彩之云APP一直致力于智慧社区平台搭建，以期实现业主、第三方企业或个人的共生共赢。

彩生活入股银湾集团 共同打造物业互联网社区B2F服务联众模式

此前，上海银湾的“1+N”模式也是中国物业领域平台化转型的重要样本之一，本次上海银湾选择与彩生活联众而为，融入彩之云平台，银湾方面表示，一是看到了彩生活行业第一的领先地位和相对成熟的平台、庞大的体量、稳定的发展以及前瞻性的社区服务运营模式。

据上海银湾相关负责人透露，此次彩生活与上海银湾的战略合作除了社区B2F方面的资源互通外，还涉及股权投资和技术支持等方面的“联姻”。

资料显示，上海银湾是中国领先的独立第三方物业和社区0T0生活综合服务提供商，具有国家一级物业管理资质，是中国物业管理百强企业。上海银湾曾首创“1+N”连锁加盟商业模式，中国物业行业市场化前三名。目前，银湾物业集团以物业载体，以业主为资源，以互联网为工具，创建智慧社区综合服务供应商，业务涵盖银湾物业管理、银湾社区生活网、银湾云APP、银湾智慧社区020生活馆、银湾020社区超市、邻里社区财务顾问平台、中国物业管理商学院、银湾商学院、中国物业加盟网、中国物业联盟网、物业通、智慧社区万里行、银钥匙联盟、服务区、业主贝贝APP、物业贝贝APP、商家贝贝APP、银湾社区传媒、E房通、E旅游、银湾社区健康管理、社区123、业主生活顾问APP等围绕着以“社区综合服务”为核心同心圆的十几个产业板块业务所组成的社区综合服务生态圈。而由银湾集团联合国内50家一级物业管理企业共同发起的银钥匙联盟,旨在通过移动互联网和现代科学技术，包容式整合社区资源，以共享协作的模式，构建社区服务生态圈和物业联盟生态圈。这一思路与彩生活生态圈联众思维颇有异曲同工之意。

彩生活服务集团CEO唐学斌表示，与银湾、银钥匙联盟的合作可以吸纳更多的资源涌入社区，以包容性的态度联合同业者加速转型升级。银湾、银钥匙联盟目前已经拥有了相对稳定的社区生态圈，再叠加彩生活智慧社区理念和生态圈资源，这无论是对银湾、银钥匙联盟企业服务业主还是彩生活服务业主来说，都是一个增值、提效的利好。彩生活也将进一步复制与银湾的合作模式，因地制宜，加强与其他同行企业的合作共赢。与此同时唐学斌正式宣布，类似银湾小股合作将成为彩之云迅速拓展用户资源的主要手段。小股操盘乃至加盟合作将成为彩生活未来发展新的亮点。

因此，有业内人士认为，彩生活与上海银湾及其旗下银钥匙联盟的战略合作又给物业互联网社区B2F的发展模式提供了典范参考，这预示着包容并蓄的物业社区B2F或成为下一个风口，联众并进也将成为行业主流。