随着企业服务创业公司的增多，针对SaaS服务市场的投资异常活跃。2015年共发生融资事件111起，截至目前为止，2016上半年SaaS服务投资领域融资已达48起， 企业服务领域倍受资本青睐。

新金融总裁圈｜吴侨发  张婷

如何助力中国企业出海，小满科技正在行动。

11月15日，由小满科技举办的首届全球商业大数据应用高峰论坛在深圳举行，小满科技CEO文博亮及国家工业和信息化部数据中心联盟秘书长孙明俊、云天使基金合伙人秦捷等嘉宾对“出海企业如何利用大数据技术开拓业务”等议题展开讨论。

作为大数据领域的盛会，本次论坛围绕主题“数据连接全球，智能驾驭商机”展开分享，讨论国内出海企业如何应用商业大数据技术在全球化布局中抢占先机。同时，还发布了首本《中国国际贸易企业信息化发展白皮书》。

白皮书披露，外贸企业普遍认可客户关系管理的重要性，销售业绩的好坏决定了企业的存活，中国有近1000万家外贸出口企业，在员工类型中， 业务员占比达到10%以上，中小型外贸企业业务员甚至达到30%以上。

外贸业务员普遍反应客户关系管理工作繁重，95%以上业务员表示出现过销售线索无法及时跟进的情况；80%的业务员表示节假日没法对所有潜在客户发送问候邮件；40%以上业务员表示自己业绩上不去的原因是无法有效率处理客户关系。

在维护客户关系相关工作上，外贸企业对于 CRM 的使用意愿较强，100人规模以上的企业95％；7人以下规模的企业 在信息化管理客户方面的意愿最弱，只有17%。

92%的企业愿意为CRM投入费用，在CRM费用投入方面，不同企业愿意承担的费用调查如下，1000~5000元/年占17%，5000~10000元/年占28%，10000~15000元/年占22%，15000~20000元/年占13%，20000~30000元/年占7%，30000元以上/年占5%。

不过，SaaS模式的应用逐渐成为CRM行业的主流趋势。主要是，SaaS模式的应用无需部署、移动办公，租赁模式、按年付费；而传统 software需要自己部署服务器，买断式。

SaaS CRM 厂商近两年以倍数增长，2013年的市场占比为2%，2014年为7%，2015年为21%，2016年E为30%。

传统的大牌CRM厂商也在逐渐向SaaS模式转型，目前处于半SaaS半传统的过渡阶段，在原有的传统产品上，推出了新型的基于SaaS的 产品。可预见，五年内SaaS产品将全面替代传统CRM。由于传统厂商的转型，传统的CRM服务将会逐渐减少，CRM应用企业将逐渐把传统 CRM替换成SaaS CRM产品。

深圳市贸易促进委员会常务副秘书长罗文胜表示，“白皮书通过聚焦出海企业信息化水平及发展趋势，将对国际贸易企业的商业决策及信息化管理进程发挥重要的指导意义，为国际贸易企业的转型升级提供权威的数据参考。”

据IDC数据统计，截止到2015年中国SaaS市场规模为199.3亿元人民币，同比增长69.7%。预计2016年 中国SaaS市场规模将超过100亿元，预估2015-2020年的年复合增长率将达到26.7%。

随着企业服务创业公司的增多，针对SaaS服务市场的投资也异常活跃。2015年共发生融资事件111起，截至目前为止，2016上半年SaaS服务投资领域融资已达48起， 企业服务领域倍受资本青睐。

比如，在2013年成立之后，小满科技得到了真格基金和云天使基金投出的天使轮投资。2016年3月，小满科技获得达晨创投A+轮投资。2016年8月，小满科技获得启明创投B轮融资。

在资本助推下，小满科技加快产品研发和推广。在小满科技所提供的CRM产品“小满快发”中，邮件是最为核心的功能，小满科技的产品能够在收集邮件数据后，利用云计算系统进行整理，例如帮助用户按照需求自动排列邮件次序，从而提高处理效率。

此外，在效率和沟通方面，小满科技已有新产品在内测中，其他更多产品预计将在今年内陆续推出。通过推出一系列新产品，小满为外贸企业提供了一体化的SaaS服务，帮助外贸企业转型升级。