财时代｜乔发 张婷
受美联储加息、中美贸易大战等宏观环境的影响，A股、港股近期波动加剧，市场资金避险情绪升温。目前来看，物业股在持续疲弱的股市中逐渐得到资金青睐，充当防守重任。
“最近资本市场非常钟爱物业管理企业。”7月20日，由广东省物业管理协会、彩生活服务集团主办的“聚心·赋能—2018（中国·广州）提升服务品质共创社区美好生活高峰论坛”上，彩生活CEO唐学斌认为，物业股能够对抗周期波动的防守型产品，所以大家都看到了在今年由于中美的贸易摩擦，整个股市表现非常差，包括A股、港股。
但是物业管理这个行业在A股也好、港股也好，一枝独秀，非常亮丽。彩生活今年上涨了将近80%，最近上市的碧桂园，上市之后非常亮丽，现在市值超过300亿港元。
抱团物业股
“我们这个行业还有很多公司在排队，包括佳兆业、旭辉等很多公司都准备要分拆他们的物业，到资本市场来。可能我们很快可以看到几十家物业公司在港股，会形成一个非常大的板块。”唐学斌说。
中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏表示，物业这个行业应该感谢彩生活。2014年彩生活在港股成功上市，推动了物业行业在资本市场的发展和运作，颠覆了全行业乃至全社会对于物业行业的思考。这是一个新时代的开始，从此，众多物业管理行业的先进示范企业，与彩生活一道先后在港股、内地主板市场、资本市场都陆续实现了历史性的突破，这对于整个物管行业来说是件大事。另外，王秘书长也从价值、发展、创新、科技、人员素质等四方面进行了讲解，说明了彩生活对于物业行业管理品质提升的重大意义。
“独行快、众行远”，对于这句话，唐学斌非常认同。这个行业如果只有彩生活一家、唱独角戏，这个根本不可能把这个行业做好。只有上百家、甚至上千家这些公司，我们都得到了市场的认同，那么我们就可以做出一个非常大的行业来。
唐学斌曾提出一个观点“整个社区服务，将来是一个支柱型的产业。”大家知道什么是“支柱型产业”，比如说房地产是支柱型产业，是可以带动数十个行业，那么物业管理需要成为支柱型产业，它也要能够带动数十个行业、能够占到GDP的10%左右，将来物业管理可能是一个十万亿级、甚至更大的产业。
化解物业痛点
然而，物业管理难做，要赚钱很难。这是大家以前都知道的一个行业现状。
前不久，唐学斌看到行业一位朋友发了一篇文章说“物业公司也能赚钱吗？”然后把这些上市物业公司公开的盈利情况列了一个表。为什么突然一上市后就赚钱了呢？其实现在大量公司，他们的赚钱确实还是经过了一些财务上的处理，比如有一些公司把开发商销售房地产的利润计到物业管理利润去了。
“物业管理行业我一直认为它是存在很大问题的。”唐学斌表示，需要提升物业服务品质。为什么要谈这件事情？是因为我们肯定是物业服务品质还做得不够到位，很多人也说“老唐，你为什么不谈物业服务品质？”我说“在目前中国的物业大环境下，谈物业品质其实是一个伪命题。”为什么是一个伪命题？因为物业管理的品质并不是我们不想做好，而是现在真的难以做好，没有办法做好。
很多企业都是困扰在成本不断上升，但是管理费标准难以上涨的矛盾里，业主不满意、自己也更不满意。唐学斌一直认为：我们这个行业通过涨物业费来提升物业品质，这条路可能还需要很漫长的时间去努力。现在如何提升物业品质？如何解决物业管理这个行业问题？唐学斌一直在思考这个问题，一直在寻找解决方案。
据唐学斌介绍，彩生活多年来一直将解决社区服务运营中的痛点、难点作为发展目标。他认为，“独行快、众行远”，必定要号召整个行业同行共同发展，共同改变目前的现状。
要解决这些问题，就必须革新，从市场出发、从社区和谐发展、美好生活共建的角度出发，以共生、共融的方式化解痛点、难点，从而实现多方共赢。
唐学斌强调，此次论坛聚焦的“彩惠人生”平台就是一个让业主享受减免物业费福利，让优质商家获得直进社区市场渠道，让物业公司提高收缴率完善服务内容、提升服务品质的，突破传统的普惠式共享平台。
“彩惠人生搭建了B2F（从商家到家庭）的直通模式，业主上彩惠人生平台购买产品就可以获得对应额度的物业费减免。”据深圳市炫彩生活网络科技有限公司总经理陈跃介绍，自今年3月31日彩惠人生上线以来，它聚合了社区衣、食、住、行、娱、购、游等供货商、服务商等，并把原本分离的物业与商业服务相结合，通过将商家携手平台共同让利给业主，赠送物业费的方式，构建了一种全新的社区新零售模式。彩惠人生的出现彻底解决了物业费收缴难等各种物业痛点，同时能提高物业员工的收入。以规模优势通过提供“多快好省”刚需消费，免掉千家万户的物业费！“彩惠人生”的出现革命性地宣告：物业将彻底进入社区平台运营的“互联网+物业”时代！
截至2018年7月5日，成交订单总数为391818单，为1420个小区、56000个家庭减免物业费用超过13280000元。
彩生活对于物业管理行业来说，具有的特殊意义和价值。其敢为人先的精神体现在：从率先登陆资本市场，颠覆传统物业服务模式，到引领社区增值服务改革，构建智慧社区生态圈，彩生活对处于产业变革进程中的物业服务企业，留下了很多值得思考的启示。