财时代｜张婷、乔发

2020年彩生活的目标是服务面积突破20亿平方米——2019年3月28日，彩生活（01778.HK）在港召开2018年度业绩发布会，对外界公布未来两年的目标。

截止到2018年12月31日，彩之云平台服务面积达到11.223亿平方米。

这意味着未来两年，唐学斌将再造0.78个彩生活。作为彩生活CEO，唐学斌已在物业管理行业沉浸多年，他深刻清楚目前物业管理行业的激烈的竞争态势。

那么，如何在激烈的竞争中用2年时间再造0.78个彩生活？

平台输出战略稳步推进

2018年是物业公司扎堆赴港上市的一年，在资本市场加持下，不少物业公司在业内施行大手笔收并购。

 2018年4月9日，刚刚登陆港股的雅生活服务作价2.05亿元收购南京紫竹物业51%股权；7月，雅生活再次以1.48亿元拿下兰州城关物业51%股权。

2018年6月，南都物业以1.008亿元收购江苏金枫物业70%的股权。

2018年11月，碧桂园服务（06098.HK）耗资6.82亿元人民币一口气购入5间物业管理公司，包括北京盛世物业服务、成都佳祥物业管理、成都清华逸家物业管理、南昌市洁佳物业及上海睿靖实业。

2018年内另有龙湖物业收购富州物业、嘉宝股份收购东景物业及天立物业等多起收并购。

有别于行业“高杠杆、重资产”的收并购的扩张模式，彩生活积极推进以轻资产为主的平台输出战略，使彩生活的线上平台可以服务于更多非彩生活管理的社区及家庭，为其用户增长提供更广阔的空间。

彩生活始终坚持打造开放式的生态圈，截止2018年末，彩生活已经吸引超过40家生态圈企业参与社区服务业务，共同探索基于多样性社区场景的增值服务拓展。

其中，e电梯构建覆盖电梯全生命周期的SaaS平台，上线电梯数量已经突破16万台，包括超过14万台非本集团管理社区内的电梯。基于其平台化、数据化改造，e电梯与9家主流保险企业共同推出电梯安全服务保险产品，建立电梯行业“保险+运营+服务”的新模式。

同时，彩生活稳步推进订单化战略，E安全、E维修（包括e电梯）、E能源、E清洁、E绿化、E缴费、E投诉七大服务板块逐渐落地，实现基础物业管理职能的平台化，进一步提升了服务效率。

彩生活服务集团有限公司董事潘军告诉财时代：“2019年本集团将全方位优化推进彩惠人生，逐渐通过消费替代缴费，最终赋予社区用户一种全新生活体验。同时，彩生活将引入社区内的彩惠合伙人，通过社区用户的关系链，实现管理费持续送出去的裂变，赋能社区新零售。除此外，彩生活也将进一步通过北斗七星，实现物业管理效率的持续提升，并推动部分项目管理费的上涨。”

 彩生活所打造的生态圈，赢得不少合作伙伴的好评。

通过良好的口碑和品牌效应，彩生活实现了高速的内生式增长，2018年全年累计接收新委聘的管理面积达到74.3百万平方米。凭借出色的物业管理经验，彩生活与北京市保障性住房建设投资中心成立合资公司，用以在未来承接北京保障性住房新增公租房/保障房项目。

在“彩生活模式”输出承接基础上，彩生活与陕西万源物业管理集团有限公司、长沙市公安局等达成战略合作，向其输出线上平台彩之云的使用权。

截止2018年12月31日，在平台输出战略指引下，彩生活共与95家企业达成合作，合作及联盟的总建筑面积达到568.6百万平米，彩之云平台服务面积达到1,122.3百万平米。​

布局增值服务

随着服务面积规模优势进一步得到巩固，彩生活加大增值服务力度。

2018年上半年，彩生活推出彩生活、供应商、业主三方共赢的“彩惠人生”平台，将业主“缴费”转为业主“消费”，创造性的实现了物业与业主之间支付关系的改善与升级，从而形成了多方共生、共赢的良好局面，化解了物业管理的困局。

唐学斌表示：“彩惠人生的意义不仅在于它帮业主降低了物业费用开销，更重要的是缓和了物业和业主的矛盾对立关系，让社区更趋和谐，彩惠人生也为那些志在抢占社区市场的商品提供了渠道，从商家直接到家庭，减少中间环节流通，成本控制更具竞争力。”

唐学斌举例，比如说我们现在正在做的特仑苏纯牛奶的活动，大家可以到各种平台去看，一箱特仑苏大概的售价是65元，在彩生活平台卖48元，还送五元钱的物业费，大家不要小看这五元钱，我们原来做过线下的实验，比如说平台上卖的金龙鱼油，50多元钱一桶，虽然只便宜了五元钱，最后我们小区的业主们形成了抢购现象。

数据显示，截止2018年12月31日共9个月，已有260千个家庭在彩惠人生平台上进行了交易，通过1,824.6千个订单创造了70.9百万元交易额，冲抵了36.2百万元的物业管理费。

“彩富人生”增值计划累计成交金额达到约人民币1,770.1百万元，平均投资期限由去年同期的0.47 年延长至0.87年，贡献人民币38.4百万元收入。

同时，2018 年全年彩生活累计销售4,150个“彩生活车位”，带动销售及租赁协助的收入同比增长175.2%至人民币146.6百万元。

在接受财时代采访时，唐学斌坦言：“彩生活并不靠彩惠人生赚一分钱，把利益给用户，当然，彩生活也不会在其中亏钱，最多是赔了吆喝，投入一定成本。”

无疑，这种投入是有潜在价值的，类似于微信与腾讯的关系，微信是腾讯生态的基石，但腾讯不会对微信收费。同样，彩生活希望彩惠人生能把更多好处给到业主，让业主成为彩生活生态圈的忠实粉丝，这样业主才会在生态圈中的粘性增强，促进其他增值业务的增长。

数据为证，截止到2018年12月31日，彩生活实现营收36.13亿元，同比增长121.9%，毛利润12.82亿元，其中归属股东净利为4.85亿元，同比增长51.26%。另外，彩生活增值业务的利润达到3.09亿元，对全年利润的贡献率达到33.6%。