新金融总裁圈｜吴侨发　张婷

近日，彩生活总裁唐学斌接受《新金融总裁圈》（www.xjrzcq.com）栏目组邀请，就当下物业管理行业的趋势结合彩生活做专题采访报道，以物业管理行业领军人的身份带领大家认识彩生活的连接哲学。 

连接模式形成背后

彩生活现在进入非常重要的阶段，从原来的“物业+互联网”的企业，转型为“互联网+物业”的企业，这个顺序的变化，是翻天覆地的革命。

“实际上，彩生活从成立起，就是想做社区服务的平台，彩生活的口号是’把社区服务做到家’，一直以来往这个目标在努力。现在，彩生活通过互联网管理，对物业管理进行改造，来转型成为用互联网来支持社区服务，这个转变是自然而然的过程。”唐学彬表示。

彩生活之所以能够顺利实现转变，离不开三方面的支持。

一是，彩生活完成了物业管理的互联网化所有的内容。在硬件方面，彩生活把停车、进门，收纳快递等都用互联网方式来解决，这些成为业主和平台可以高频交互的入口。彩生活还把停车费，水电费等用互联网方式来解决，把业主投诉、保修、满意度调查也互联网化，还把入伙、装修变成一个个互联网产品。彩生活把基础物业管理变为平台入口。使得进入社区家庭的业主，拿起手机就能打开社区的任何一个门，能找到社区管理任何内容。而不是原来要找到相关的钥匙，才能找到物业小区所具有的这些功能。

二是，彩生活有了海量的用户人群。彩生活通过几年的平台运作，已经有大量的业主成为平台的用户，数量有400万。从互联网角度来看，这个数量并不大，互联网起步是千万用户。但是彩生活平台的用户和互联网的用户还是有差异的。彩生活平台用户活跃度和转换度，是互联网平台的10倍，彩生活平台的用户是高价值的用户。从某种程度上，彩生活平台已经构成海量用户。

三是，彩生活有了平台和用户，但是市面没有现成的产品能够马上进入彩生活平台，所以彩生活必须自己打造、孵化这些产品内容。彩生活在深圳和上海建立社区生态圈，和一些致力于社区发展的企业合作，一起来研究从社区到家庭的产品和服务，用产品来增强平台和业主的粘性，让业主在平台享受到到家的服务。

有了上述三方面工作的落地，彩生活现在初步具备互联网社区平台的规模效应。 

连接的实践

唐学斌表示，“彩生活现在要迅速通过产品去驱动更多的物业公司、更多社区业主成为彩生活平台的用户。同时，随着用户数量的增加，要吸引更多产品，更好的服务进入平台，为业主提供服务，进一步放大平台的互联网的价值，把社区服务做到家。”

这意味着彩生活把它以物业管理作为盈利的根本定位彻底改变，把物业管理的利润归还给愿意做物业、能够做好物业的公司和团队。彩生活把主要的精力放在做平台，去做用户的连接，去做产品的连接。

在用户的连接上，彩生活采取小股操盘模式。小股是利益分配的概念，在物业管理利益的分配上，彩生活要的是小利益。但是在模式上，彩生活要的是操盘，是优先股，是说了算的股。

唐学斌表示，彩生活现在用小股操盘的方式入股很多优秀的物业管理企业，彩生活向这些物业管理企业提供平台、产品和服务，让他们从普通的物业管理企业，转变成为一家“物业管理+互联网”的现代社区管理企业。

这一方面让物业公司提高管理的效率，提升物业管理的品质，获取相对公平的物业管理的利润。另一方面，通过物业管理和彩生活平台的结合，能够把很多产品落地到它管理的小区，落地到每个家庭。能够让物业公司增加新的收入来源，通过到家服务的产品分享增值的收入。

如今，彩生活跟银湾物业合作将近一年时间，经过双方技术团队的努力，彩生活平台已经向银湾全部打通，而且今年会把银湾所有的基础服务和到家的服务，在银湾进行试点和落地。

除了银湾以外，彩生活还和将近10家物业管理企业达成小股操盘的合作。其中，兰州一个物业在小股操盘的合作推进非常迅速，只用一两个月时间，彩生活项目就落地，产生效果。“未来，彩生活99%的操作应该是小股操盘。”唐学斌说。

而在产品连接上，彩生活支持一些创业者利用彩生活平台进行二次创业。

唐学斌希望大量的创业者加入社区创业的洪流当中，“彩生活提供平台、资金和市场，让他们来做老板，使他们成为全新的社区服务企业的创始人和经营者，我们大量扶持团队和个人来创业，变成彩生活平台的合作伙伴。”

彩生活将在全国建立数十个创业、创新的体验中心，把全新的物业服务、社区服务的产品，在创新中心进行研发展示，让用户体验。成功之后再辐射到周边的城市小区，形成产品和社区，产品和用户的互动。 

连接的哲学

在彩生活的多年实践中，唐学斌已经总结出一套企业哲学，那就是围棋思维。

相比围棋，象棋更像是两个企业在排兵布阵，每个人员、部门设置相应的职能，所有的人来保护老板、保护企业生存下去，然后进行搏杀，以干掉对方为目的，一般杀到后面，是伤痕累累，没有几个棋子。

围棋不是这样的，每个棋子看上去都是一样的，但是实际上把不同的棋子进行不同的连接，放在不同的地方，它们产生的效应是不一样的。围棋不是以正面搏杀为主要方式，而是双方以连接不同的棋子来扩展自己的地方，确保自己能够生存和发展。

“有时候我的扩展会让对方死掉，但是不会和象棋一样血淋林的搏杀。我们没有那个企业子弟的才能特别高或者特别低，而是连接的好，就会变成很强大。”唐学斌指出，围棋讲究的是战略和连接，是价值的最大化。

企业如果没有实现连接，形成一个孤子，将面临生存危机。唯有连接起来，才能生存的更好。

唐学斌表示，彩生活的战略思路，和更多的企业连接起来，让连接起来的企业价值能够发挥到最大，这是彩生活要做的事情。“我们不会和别人构成正面冲突，也不会抢别人的饭碗，只要跟我们一起连接起来，他们就能获得最大的能量，他们也能享受背后的力量。”

在连接用户、连接产品的布局，就是彩生活连接哲学的实践。就是希望把很多优秀的企业放在合适的地方，实现更多用户的连接。而在实现产品的连接上，把产品服务放在合适的位置，让它们发挥最大的价值。