新金融总裁圈｜吴侨发 张婷

2017年6月30日，彩生活（01778.HK）迎来了上市3周年、成立15周年的庆典。如今，彩生活完美交卷，其彩之云社区平台服务面积覆盖约8.5亿平方米，成为全球最大的社区服务运营商。

彩生活服务集团总裁唐学斌表示，预计到2020年，彩生活社区服务面积将达到25亿平米。这意味着未来3年，彩生活将再造2个彩生活。

上市3年完美交卷

据相关数据显示，截止目前，彩生活服务集团彩之云社区平台服务面积覆盖约8.5亿平方米，为分布于200多个城市的3000多个项目提供物业管理服务，管理服务范围遍及中国、香港、以及新加坡等海外市场，实现了管理面积的较快扩张。

回顾彩生活服务集团的发展历史，从收购开元国际到兼并多个地方物业管理企业，彩生活一直保持着行业在管面积领先的地位，作为“全球最大社区服务平台”的彩生活，开始提出在保持规模化扩张的同时，保证规模与服务质量并重的战略规划。

彩生活服务集团总裁唐学斌表示，彩生活社区平台——彩之云目前已经历了2002年-2010年的模式推广发展、2011年-2013年的产品孵化和平台建设、2014年-2015年社区平台发展的前三个阶段，目前正处于彩生活智慧社区平台生态圈构建的第四阶段。

彩生活服务集团上市三周年以来，率先关注服务体验，实现了从物业管理到“生活服务”的飞跃，以先进模式解决消费者对于体验的需求，整合社会服务资源，建立完善的、多元化的体验体系，打造了一个社区服务电商平台--彩之云。目前，彩生活服务集团通过互联网、物联网、移动互联网、云计算等技术对促进彩生活模式的不断升级，由服务的直接提供者转变为服务平台的集成者和支持者，将传统物业行业由劳动力密集型转变为管理和服务输出型，旨在通过移动互联网思维来形成“智慧社区”雏形。

数据显示，截至 2016 年 12 月 31 日，彩生活旗下社区服务平台——彩之云的注册用户数增加至400万左右， 活跃用户近200万。在社区服务组织与供应上，彩生活持续专注、开放平台战略，通过孵化及价值链重构两条路径，与多家垂直服务供应商开展合作，共同基于多样性的社区场景，进行业务拓展。

再造2个彩生活

谈到未来三年的发展，唐学斌表示，预计到2020年，彩生活社区服务面积将达到25亿平米，且多以轻资产输出模式为主。

如今，彩生活已经搭建轻资产输出模式。2016年，彩生活率先在业内招募合伙人，以“小股操盘”方式，协同同业机构齐头并进，向合作企业输出平台模式和底层技术，给予资本扶持。目前，彩生活已成为众多传统房企和物业管理企业选择合作的热点。

据不完全数据统计，2016年，彩生活先后携手上海银湾及其银湾联盟、中房集团、兰州城关、重庆贵博等达成战略合作，双方打通社区服务“线上+线下”平台，共享彩生活智慧生态圈，分享社区服务运营带来的效应，从而实现社区生态圈的逐步完善和共赢发展。目前，彩生活旗下社区服务平台影响面积已达到8.5亿平方米，稳居行业领先地位。

除了在服务面积再造2个彩生活，彩生活还加速生态圈布局。

唐学斌表示，彩生活生态圈是基于彩生活多年社区服务运营的沉淀。这些微小的、稚嫩的产品和服务，将是中国社区和中国互联网上不可或缺的力量。其中可能会产生很多的独角兽，很多的百亿甚至千亿级企业。因为社区在中国乃至全世界都是一个很大的市场，而互联网则要求每一个具体的服务和产品都需要落地。社区是一个很好的场景和入口，而彩生活社区生态圈，就是这样一个无比广阔的市场。

据唐学斌介绍，为进一步精准社区线上、线下需求的匹配度，优化服务。彩生活未来将形成以深圳、北京、上海、广州、成都、西安等城市为中心覆盖全国，构建具有区域特色的彩生活社区生态圈联动模式，将更多资源引入社区，让居民享受到全新的个性化服务，挖掘社区潜力，提升社区价值。

坐言起行。6月30日，彩生活服务集团宣布智慧社区生态圈正式进驻上海，这标志着彩生活生态圈从首站落户深圳后，开始走向全国联动模式。而此前，彩生活智慧社区生态圈在经过近三年的服务运营后已成为中国社区服务运营的典范，被中国指数研究院等授予“全球最大社区服务平台”等荣誉。

据彩生活服务集团相关负责人透露，此次生态圈落户上海，旨在形成为“上海为中心，辐射华东地区”的智慧社区运营体系。主要目标依旧是让生态圈内的商家、用户、平台运营商实现多方共赢，共荣发展的局面。同时，也希望生态圈的建立可以促进中国物业行业转型，撬动社区产业潜力，升级社区福利。

新金融总裁圈：今年是彩生活成立15周年，尤其是在15周年这一天又挺进了上海，这是标志性的事件，此时，您心里有什么感慨？

唐学斌：第一，我感觉15年非常短，感觉就在昨天。我觉得创业最大的感受就是时光飞逝，弹指一挥间的事。所以大家想创业的话要有这种准备，你的时间会比别人的时间过的快，我感觉时间真的是很快的。

第二，男怕入错行，女怕嫁错郎。社区的行业还是太难了，尽管我们还是非常投入地做这件事，但还是觉得做得不是很完美，行业需要去提升或者需要去改变的地方实在是太多了，所以有时候这些企业以一己之力去改变行业需要时间，需要坚持。我看到了彩生活确实还是改变了这个行业，我认为这个行业没有彩生活很可能这个行业会变成很大的社会问题，随着时间的推移，房屋的管理、维护会变的越来越重要。一个好的物业管理可能能够让你感觉到生活很美好，不好的物业管理可能会让你感觉到非常的糟糕。一个小区脏乱差肯定很不舒服，生活在这样的环境里心情都不会好。

新金融总裁圈：彩生活今年的工作重点是什么？在规模上有什么计划？

唐学斌：到今天规模只是我们的一方面，规模也很重要，互联网的价值还是规模不断地扩大。但是衡量规模的数据可能要改一改，原来衡量我们的规模是用管理面积数据来衡量，现在应该逐渐地转变为看我们平台有多少用户来衡量。所以我们今年的主要工作是用各种各样的互联网工具把业主从线下转为线上，大家可以看到我们平台上半年的用户数量已经突破了400万。今年下半年我们的数量可能会成倍地增长，半年的用户数量会翻一番，到今年年底的用户数量可能要达到800万的规模。

新金融总裁圈：彩生活的下一个小目标是什么？

唐学斌：到2020年25亿平方米，3000万家庭，1亿用户，这就是我们的目标。有了这个目标，其他的肯定就随之而来、水到渠成。在我提出这个目标的时候大家都可能认为是不可能完成的任务，比如说我当时提出来今年的彩生活要做50个亿，大家都会觉得不可思议，但是过了半年大家都觉得不是可以实现的。比如我们今天说要卖1万套彩住宅，今年上半年大家都会认为是不可能完成的任务，因为太难了怎么可能，但是我相信今年下半年你们会看到彩生活是很容易完成的。你只要看到一个趋势你就会发现只要能打动人心的东西一定会被人接受。