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如何让智能客服更智能?众安保险告诉你答案

如何让智能客服更智能?众安保险告诉你答案

天发 2021-05-14 11177浏览 评论

近日,保险科技龙头众安保险的首席客服官活动火热进行中,而在众安的王牌客服阵营中,最引人瞩目的竟然是智能客服小安。小安凭借着7*24小时不打烊的服务;覆盖275个场景,服务无处不在;超97%的智能IVR意图识别准确率;超90%的问题解决率等多重技能力压全场...