新金融总裁圈｜吴侨发 张婷
在社区服务组织与供应上，彩生活持续持专注、开放平台战略，通过孵化及价值链重构两条路径，与多家垂直服务供应商开展合作，共同基于多样性的社区场景，进行业务拓展。
作为社区服务规模全球最大的彩生活，加快实施双轮战略。一边是加快市场扩张速度，获取用户资源，形成规模效应。另一边是推进社区服务的『解构+重构』，通过构建社区B2F（BusinesstoFamily）生态圈的战略，改变原有的社区服务提供模式，引入更多第三方为社区提供服务。
随着社区服务『解构+重构』的推进，彩生活的小伙伴正在快速发展。除了估值过亿的乾讯科技（E维修的供应商）之外，钱生花（E理财的供应商）、彩之家（E租房的供应商）、安彩华（E能源供应商）等小伙伴亦发展迅速。
小伙伴与彩生活的故事
这些小伙伴的成长，还得从它们和彩生活的合作谈起。
以乾讯科技为例。2014年4月，深圳乾讯科技有限公司成立，随后e师傅上线。同时，与中国最大的物业公司——彩生活服务集团达成战略合作，在珠三角70多个城市，1000多个物业小区推广“e师傅”产品服务。
e师傅是乾讯科技开发的一个基于地理位置找维修师傅的O2O专业上门平维修服务平台。通过和彩生活达成“社区服务平台与垂直应用服务”的战略、业务合作，为彩生活集团自身的物业公共维修、广大业主的家庭维修提供安全可靠的上门维修服务。
背靠彩生活这棵大树，乾讯科技迅速发展。截至2016年12月31日，e师傅维修业务覆盖全国100多个城市，每天活跃在平台上的师傅超过4000位，日平均日单量超过一万单，其中95%来源于业主家庭。如今，乾讯科技获得preA轮投资，公司估值1.2亿人民币。
至于钱生花这个小伙伴，则为彩生活运营的第三方理财产品销售平台彩富人生(彩生活仅提供销售平台，不提供产品)提供产品。
彩富人生目前提供四项服务：物业宝、停车宝、增值宝和花易借：物业宝为出售理财产品用收益冲抵物业管理费；停车宝是用收益冲抵停车费；增值宝是传统金融理财产品，不冲抵，彩生活仅作为渠道；花易借为互联网贷款。其中彩富人生5款冲抵物业费产品的资金将用于在钱生花平台上出借给有需要的借款人。目前上述四项产品均由彩生活控股股东港股上市公司花样年(1777.HK)旗下的金融平台钱生花等提供。
依托彩生活覆盖的广泛人群，钱生花理财平台2016年累计注册投资用户突破100万，为用户提供资产配置信息累计价值20亿元，平台总成交金额达到40亿元，同比2015年增加了5倍。
在彩生活总裁唐学斌看来，彩生活小伙伴有三类。
第一类是解决基础物业管理的问题的一些服务，比如说E维修、E清洁、E保安、E装修等这些服务，这些服务说穿是围绕物业管理提供服务，现在看来需要给彩生活带来非常多的收入和收益是非常困难，主要还是通过补贴让它们把公共服务做好，然后再逐渐延伸到到家服务之后，才能建立真正商业模型和真正产生收益，这是一个垂直应用里面比较难做的一个地方。
第二类是能够让彩生活拓展市场以及迅速扩张规模的产品。比如说彩生活住宅，彩生活住宅这个产品未来会成为彩生活拓展物业管理最重要的工具，因为彩生活住宅能够帮助开发商去产能、去库存，同时也能够帮助开发商实现地产开发的转型和升级，彩生活现在战略就是在很多的城市，和当地的地产公司进行合作，通过彩生活住宅来赠送一定量的“饭票”。
第三类是有了“饭票”之后，彩生活就可以在当地招募非常丰富的商家，上到彩生活这个平台上来，这样“饭票”才有交易的对手。商家上线之后就会提升彩生活平台服务能力，这个时候再以彩生活住宅作为原点，和当地的物业公司、当地的开发商进行合作，来迅速扩张彩生活的社区服务规模，增加彩生活用户的数量和密度，在一个城市形成互联网的规模效应。
小伙伴快速成长的背后都有一个共同点，背靠彩生活这棵大树。截至2016年12月31日，彩生活的社区服务业务保持快速增长，合约管理建筑面积由2015年年底322.1百万平方米增加22.7%至395.1百万平方米，管理服务项目增加16.9%，达到2,339个，实现了合约管理面积的快速扩张。
于2016年年底，彩生活的覆盖范围已延伸至中国209个城市以及海外新加坡，实现了合约管理面积的快速扩张。此外，于2016年8月，彩生活母公司花样年控股集团有限公司宣布收购万达物业管理有限公司，并随后由本集团旗下的子公司开元国际对万达物业的住宅部分提供物业管理顾问服务，进一步提升彩生活在高端物业承接能力。
唐学斌表示，2020年彩生活的目标要服务25亿平方米的物业面积，要形成1个亿线上的服务人群。“只有海量用户，海量社区我们才能真正成为有互联网价值和有互联网意义的到家服务平台。”
唐学斌表示，平台一定要有变现的能力，实际上很多平台可能有几千万、几个亿的用户，但很可能他一直找不到变现的渠道，他这几亿、几千万的用户，实际上没有太多价值，彩生活的用户大家可以看到，我们现在注册用户是300多万，但我们活跃也有170多万，每年交易额现在突破2000万。这说明我们社区服务平台的用户转换率，可能是传统互联网的10倍甚至更多，每个互联网用户价值也比传统互联网高很多。
“未来我也希望所有人不要把彩生活再当一家物业公司，我希望大家把彩生活当做社区服务平台，而且我们现在有100多个服务品牌在彩生活旗下，你说彩生活怎么能算单一物业服务品牌？我们是为物业公司提供服务，同时也为家庭提供服务的，是这样一个平台。”唐学斌说。
彩生活的双轮驱动
为进一步加快市场扩张速度，获取用户资源，彩生活积极通过彩生活住宅模式来拓展服务市场，将一次性的售房行为转化为「房产+服务」的销售模式，加速开发商楼盘销售，并通过开发商对业主的让利返还产生大量可用于彩之云平台消费的“饭票”，同时作为合作前置条件彩生活获得物业管理权。截至2016年12月31日，彩生活住宅全年累计销售超过4,513套。目前，集团已经与超过27家开发商签订彩生活住宅协议，在南京、成都、长沙、武汉、徐州、福州、无锡、惠州等在内的全国39个城市落地，预计未来彩生活住宅将以更快的速度销售。
彩生活主席兼非执行董事潘军表示，2016年是彩生活战略转型升级的一年，无论是在扩张路径，还是在生态圈的构建上均体现了转型升级的成果，各项业务均延续高速发展势态。“我们深明企业的发展动力一定是改革和创新，因此集团年内一方面致力推进项目升级改造，积极布局服务标准化、集约化、科技化，使效率红利逐渐显现。另一方面，彩生活坚定执行从公共区域进入家庭社区、提供多元化垂直专业服务应用，构建社区B2F（BusinesstoFamily）生态圈的战略，年内增值业务取得了突破性进展，初步的商业及盈利模式已经形成，并贡献了可观的收入和利润，标志着集团业务结构转型升级的成果已经初见端倪。”
基于社区场景的「解构+重构」思维，彩生活从公共区域的基础物业管理出发，逐渐搭建进入业主家庭服务的桥梁，经过不断的试验和探索，最终实现构建B2F生态圈的目标，彩生活业务结构转型已见成效。
在线平台用户方面，截至2016年12月31日，彩之云的注册用户数增加至302.6万，活跃用户为173.7万，分别同比增长了51.1%和102.4%，活跃度保持在57.4%的高位。
良好的数据显示，彩生活升级转型成效显著，增值业务实现收入156.9百万元，同比增长48.1%，实现毛利人民币144.1百万元，毛利率保持在91.9%的高位。同时，增值服务对整体分布溢利的贡献程度达到30.2%，处于近三年同期最高水平，更成为彩生活第二大收入和利润来源。
伴随着底层技术生态的搭建完成，以及商业生态的日渐成熟，彩生活开始寻求更轻、更快、更高质量的成长。2016年11月，彩生活与上海银湾生活网络股份有限公司宣布达成战略合作，银湾网络及其银钥匙联盟所管理的367.5百万平方米建筑面积中居住的住户，将逐步开始使用彩生活的平台与服务。截至2016年12月31日，彩生活的平台服务面积达到769.5百万平方米，平台服务面积不断增加将有助带动增值业务的成长，从而促进彩生活整体的转型升级。